Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: [junio de 2025]

Bienvenido/a a www.redisainbags.com. Este sitio web es propiedad de reDisain bags, una marca de diseño artesanal con sede en Tenerife (Islas Canarias), especializada en bolsos hechos a mano a partir de materiales reciclados. En reDisain queremos que tu decidas lo que quieres llevar, que pueda diseñar tu complemento de moda según tus colores favoritos, lo que las tiendas no te pueden ofrecer, en reDisain lo intentamos.

Al utilizar este sitio y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones:

INFORMACIÓN GENERAL

Titular del sitio web:

Nombre comercial: reDisain bags
Email de contacto: info@redisainbags.com
Sede: Contamos con dos talleres de trabajo, uno en La Laguna y otro en Granadilla de Abona, ambas en la isla de Tenerife, Islas Canarias, España

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos que están hechos con lonas de publicidad de conciertos festivales y eventos son piezas únicas, confeccionadas artesanalmente con materiales reciclados), y los que están confeccionados con cámaras de neumáticos, cubiertas textiles y fieltro no son exclusivos pero si sostenibles. Debido a su origen, es posible que presenten pequeñas marcas o texturas propias del material reciclado, heridas de guerra como decimos en reDisain, lo que desde nuestro punto de vista le aporta un valor añadido sin prejuicio de que el bolso tenga una vida menos duradera.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso, así como de actualizar precios y descripciones en cualquier momento.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido debes:

Seleccionar el producto deseado.

(NOTA: Ten en cuenta que puede que los colores que veas en la web no séan los reales, nuestra cámara quizás no capta el pantone o color real)

Añadirlo al carrito.
Rellenar tus datos de envío y contacto.
Finalizar el pago mediante las formas habilitadas.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda Canarias, Península y Resto de Europa.
Envío gratuitos:
- Para toda Canarias: envíos gratuitos a partir de 30 € de compra.
- Para la Península: envíos gratuitos a partir de 60 € de compra.
- Para el resto de Europa: envíos gratuitos a partir de 90 € de compra
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Puedes personalizar tu bolso siempre con los modelos que tenemos en nuestra web, por lo que en caso de que solicites un producto que no tengamos en stock y que tengamos que fabricarlo, el periodo estimade de entrega será de unos 15 días aproximadamente según la cagar de trabajo que tengamos en ese momento.
El cargo del precio total de la factura se realizará en EUROS.
Al realizar el pago, no daremos por cerrada la operación como tampoco suministraremos los productos que hayas encargado, hasta que el emisor de tu tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los productos que hayas solicitado. Si no recibimos esta autorización te lo comunicaremos.
Te enviaremos la factura y los productos a la dirección de facturación especificada al rellenar el formulario de tramitación de pedido.
Para poder realizar un pedido deberás tener 18 años como mínimo.
En periodos navideños u otros de importantes volúmenes de venta, los tiempos pueden ser diferentes.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas externas (climatología, huelgas, etc.).
Ten en cuenta que puede que los colores que veas en la web no séan los reales, nuestra cámara quizás no capta el pantone o color real).

FORMAS DE PAGO

Aceptamos pagos seguros a través de:

Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria (bajo solicitud previa)

Todos los pagos son gestionados mediante plataformas seguras y encriptadas.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y OTROS.

Por tratarse de productos hechos a mano con materiales recuperados:

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación o error en el envío, ten en cuenta lo que ya hemos comentado en relación a las marcas de guerra o alteración de colores
El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Deberás ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico: info@redisainbags.com, dentro de este plazo y mandarnos de vuelta tu pedido. En este caso deberás asumir tú mismo los gastos de envío de la devolución. Una vez realizadas las comprobaciones por el personal responsable de reDisain se procederá al reembolso a través del abono a la cuenta asociada que tengas en tu tarjeta de crédito
No se aceptan devoluciones por motivos estéticos derivados del uso de materiales reciclados, pues al tratarse de un material reutilizado, en algunas ocasiones se presentan imperfecciones en el gráfico. Son la prueba que algunos de los materiales que utilizamos, antes de estar en reDisain, han sido utilizados durante un tiempo en alguna lugar de nuestra isla de Tenerife o fuera de ella.
La garantía de devolución y abono no cubren los daños causados por accidentes, mala utilización o negligencia, carga física anormal o cualquier manipulación realizada al producto.
En el caso de que durante el proceso de análisis del producto devuelto descubramos que el producto está excluido de las normas de garantía descritas, podremos pedirte la responsabilidad de asumir los costes de devolución de tu producto.
Esta garantía y cualquier aclaración expresada en este apartado es adicional y no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Nada de lo que figura en este apartado limita o excluye nuestra responsabilidad por infracción de cualquier índole.
Estos términos y condiciones detallan nuestras obligaciones y responsabilidades en toda su extensión con respecto al suministro de los productos y al cumplimiento de los servicios de asistencia a la realización de los Servicios.
Debes comprometerte a cumplir todas las Leyes de Exportación. Aceptas no exportar ningún producto a ningún país contraviniendo cualquier Ley de Exportación, y a no exportar ningún producto a ningún país para el cual se requiera licencia de exportación u otra aprobación gubernativa, sin haber previamente obtenido todas las licencias o aprobaciones necesarias. Debes garantizar que no estás ubicado en, no estás bajo el control, ni eres ciudadano o residente de ningún país al cual esté prohibida la exportación de los productos por alguna Ley de Exportación. Al realizar tu pedido, aceptas que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del Formulario de tu pedido a los efectos de tramitar tu pedido.
Parte de la información que nos proporciones será transmitida a las sociedades que utilizamos para enviarte los productos. Además, si así lo indicas en la correspondiente sección del Formulario de tu Pedido, al realizar el pedido también consientes que podamos mandarte información periódica relacionada estrictamente con reDisain, con la garantía que tus datos nunca serán vendidos o cedidos a ninguna otra empresa para contactar contigo.
Si cualquiera de los datos que tengamos sobre ti es incorrecto, lo rectificaremos a petición tuya por escrito.
Si tienes preguntas o estás preocupado por la Política de privacidad de reDisain, ponte en contacto con nosotros. Te responderemos a cualquier cuestión legal acerca de tu privacidad antes de 30 días: info@redisainbags.com
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas de este apartado. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
Trataremos de resolver cualquier desacuerdo rápida y eficientemente. Si no estás de acuerdo con la forma en que tratamos cualquier desacuerdo y quieres interponer acciones legales, deberás hacerlo en España, aplicándose la ley española.

Para solicitar una devolución, contáctanos a info@redisainbags.com con número de pedido, fotos del producto y motivo.

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